Подготовили для вас подробный разбор нашего неидеального запуска в нише МАРКЕТПЛЕЙСЫ.

Решили, что таким уникальным опытом мы просто обязаны поделиться!

Прямо сейчас вас ждёт подлинная история о наших решениях и роковых ошибках, о форс-мажорах и крутой командной работе. Будет ли happy end? Скоро узнаете!

ВАЖНО!

Мы всегда были и будем честны с нашей аудиторией и заказчиками. Откроем секрет: безупречных запусков не существует. Почти в каждом проекте возникают непредвиденные обстоятельства, с которыми необходимо справляться. Невозможно предусмотреть ВСЁ, и ЭТО НОРМАЛЬНО! Главное - сделать максимум для достижения желаемого результата.

Исходя из этого, мы прописали декомпозицию запуска в 3-х сценариях: на 34, 14,5 и 5,5 млн. рублей:

Важно отметить, что такие перспективы расстроили заказчика, ведь другой продюсер пообещал и гарантировал на 100%, что запуск будет минимум на 55 млн. рублей.

Тогда мы ещё не знали, что реальный охват сторис у блогера - 200-250к, это при условии, что он в кадре со своими знаменитыми друзьями.

Мы предупредили заказчика, что охваты в прогрев обычно в 2 раза ниже привычных, он принял наши аргументы.

Выбрали комбинированную модель запуска.

Она включала в себя:

• месяц прогрева у блогера-миллионника;
• ремаркетинг;
• закупленную на 901к рекламу у блогеров в соц. сетях и в Telegram;
• дополнительную бесплатную рекламу от блогеров-партнеров.

По договору контроль работы блогера заказчик брал на себя, за это мы снизили % нашей прибыли с запуска.

Это была не наша зона ответственности, но мы понимали, что если сейчас не вмешаться, то пострадает общий результат.


Наш косяк: доверились цифрам, но не проверили качество контента блогера.

Решение: предложили сторисмейкера и видеомонтажера в помощь блогеру, пришли к ежедневному контролю выкладки.

Урок, который мы вынесли: не соглашаться на работу с «недоблогерами». Перед запуском следить за контентом блогера, с которым планируется коллаборация. Он должен быть этичным, регулярно генерировать контент и коммуницировать со своей аудиторией, отвечать на комментарии и сообщения в Direct. Желательно, чтобы блог был тематическим.


2. Не состоялась коллаборация с основным блогером-партнером.

У блогера с охватами 800 к, от которого мы ждали 20 к регистраций, заблокировали инстаграм.

Этого блогера обещал предоставить заказчик. Данная рекламная интеграция была также ключевым звеном в декомпозиции, которую мы сделали перед запуском.

Ко 2-му вебинару он вернул свою страницу, но реклама так и не состоялась.
Вот так мы лишились одного из основных каналов трафика.

Наш косяк: не продумали план Б.

Решение: предложили закупить дополнительную рекламу и предоставили подходящих блогеров.

Урок, который мы вынесли: не складывать все яйца в одну корзину и всегда иметь запасной план.

В конце этого кейса мы оставим для вас ссылку, по которой вы сможете скачать список проверенных блогеров, которых можно смело привлекать к работе.


3. От основного блогера пришло регистраций в 10 раз меньше, чем мы ожидали

P.S. Что и требовалось доказать.
"Недоблогер" + уклонение от контент-плана = провал

Наш косяк: позволили контролировать работу блогера другому человеку.

Решение: настояли на усилении контроля за работой блогера, пошли на уступки и начали частично сами контролировать действия блогера. Предупредили заказчика, что в текущей ситуации достигнуть плановых показателей не получится. Предложили увеличить бюджет на рекламу и усилить запуск ведением Telegram-канала.

Урок, который мы вынесли: детально проверять блогера заранее и не отдавать контроль за ним другим людям.


Декомпозиция, которую мы подготовили, таяла на глазах.
Казалось, что хуже уже быть не может.
Но дальше становилось всё интереснее…

Это событие повлияло на жизнь каждого из нас и, конечно, на запуск.

Что началось?

✔️ Нестабильное эмоциональное состояние всех членов команды.
✔️ Внимание аудитории сосредоточено исключительно на новостях. И как следствие, низкая доходимость до вебинара.

Регистраций на вебинар было – 20.440
Пришло на вебинар только 4.003 человек. (норма доходимости 40%+, а у нас была 19,5%)

Решение: договорились не отменять вебинар, чтобы хотя бы окупить расходы. Увеличили количество бесплатных "плюшек", изменили модель продаж на открытую, актуализировали продукт и продлили доступ к нему, отказались от использования агрессивных лозунгов и триггеров. Решили провести вебинар еще раз.

Урок, который мы вынесли: никогда нельзя быть уверенными на 100%, что все пройдёт гладко. Существуют обстоятельства, которые от нас не зависят.

3. Появляются новые возражения у покупателей.

Начинает работать отдел продаж и сталкивается с абсолютно новыми, не проработанными ранее возражениями.

Например:

"Меня могут в любой момент уволить с работы", "Маркетплейсы закроют и заблокируют", "Я сейчас эмоционально не вывожу", "Люди не будут ничего покупать на маркетплейсах, зачем мне учиться".

Решение: изменили скрипты у отдела продаж. Приняли решение продавать мягче, но конверсия упала еще ниже. Поменяли тип продаж на более жесткий, и это сработало.

Вот показатели работы отдела продаж по мягкой схеме:

А это показатели после того, как начали работать по жесткой схеме:

Урок, который мы вынесли: не всегда сразу удаётся найти верное решение, это нормально. Главное, продолжать его искать.

4. Через несколько дней пропала возможность оплаты из-за рубежа.
Отключили платежные системы (Pay Pal и Paysend) для тех, кто находится за пределами РФ.

Решение: ждать. Рассматривали оплату криптовалютой, но узнали, что юридически это невозможно.

Урок, который мы вынесли: не всегда можно найти решение, даже если очень хочется.

И вишенка на торте…


5. Заказчик резко пытается изменить условия сотрудничества и оплаты.

Это произошло без предупреждения и обсуждения. Нам закрыли доступ в системы и стали выдвигать абсолютно неадекватные требования. Отдел продаж не мог работать полноценно, мы потеряли контроль над процессом загрузки уроков и не могли открывать доступ к ним.

Решение: пытались выйти на диалог с заказчиком и продолжали выполнять свои обязанности по договору, несмотря на нарушения со второй стороны.

Урок, который мы вынесли: необходимо подписывать промежуточные акты и быть более жесткими в контроле за соблюдением договоренностей.

Запуск - это партнерство. Если вы принимаете правила игры, то должны следовать им.

И это касается обеих сторон:)

Ну, как вам наш разбор полетов?

Примерно так мы чувствовали себя после запуска)))

Работа над проектом заняла почти 2 месяца.

У заказчика, несмотря на всё, что произошло, теперь есть огромная база для дальнейшей работы:

• сайт;
• лид-магниты;
• записанный курс с дополнительно приглашенными экспертами;
• база лидов из 20,5 тысяч человек;
• работающая воронка продаж;
• готовая упаковка продукта;
• первые ученики;
• Telegram-канал.

ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ СОСТАВИЛА - 2.573.560 рублей

Заказчик остался недоволен запуском и нашей работой.

Его возмущение связано с тем, что мы не заработали 30 млн. рублей, заявленные в идеальном сценарии декомпозиции.

Он не принимает аргументы о своих нарушениях контракта:

• блогер с миллионными охватами так и не сделал коллаборацию;
• охваты основного блогера были изначально завышены в 2 раза;
• со стороны заказчика не осуществлялся обещанный контроль выкладки прогрева и т.д.

Он считает, что мы вводили его в заблуждение и не предоставляли вовремя информацию, хотя наша работа всегда максимально оперативна и прозрачна.


В результате нам не выплатили обещанный % с прибыли.

Вот такой вышел сумасшедший запуск:)
Мы усвоили все уроки и продолжаем бомбить дальше!!!
Готовы начать зарабатывать с нами в онлайн-образовании?