В предыдущих материалах я рассказал о том, как мы получили почти 1 000 заказов со средним чеком 36 000 рублей. И хочется сказать, что это далеко не предел, и мы не идеальные. Во время запуска у нас были косяки и недоработки.

А именно:

1. Поздно приняли решение запускать таргетированную рекламу по аудитории эксперта на его аккаунте. Был момент, когда упали охваты, но решение пустить рекламу по своим подписчикам приняли всего за трое суток до бесплатника, к тому же в выходной день.

Вывод: тагретинг лучше включать заранее.


2. Бардак с таргетингом в задачах. Было непонятно, кто именно отвечал за таргетинг: таргетолог блогера или продюсера. Из-за этого возникали накладки.

Вывод: на этапе запуска договоритесь с блогером, кто будет отвечать за таргетинг. Если это человек продюсера, то контролирует его продюсер. Если блогер не дает данные своего кабинета, то и ответственность за настройку таргетинга на нем и его команде.


3. Не оставили времени на форс-мажоры, из-за чего многое делалось в последний момент (тайм-коды на вебе, модераторы).

Вывод: обязательно учитывайте все детали, даже мелкие.


4. Не контролировали блогера по прогревам, и был момент, когда блогер не доделал анонс.

Вывод: контроль нужен на всех этапах запуска.


5. Не было четкой системы взаимодействия между людьми: нарушены коммуникации между отделом качества, отделом продаж.

Вывод: чтобы не было лишних нервов, надо четко прописывать регламенты работы подразделений.


6. Низкая эффективность отдела продаж, так как он сидел на чистом проценте на "холодняке".

Вывод: заранее продумайте, как поднять эффективность отдела продаж.


7. Нужны были глобальные изменения в сам курс: общение в чатах, коммуникация кураторов по телефону или в Вотсапе.

Вывод: сам продукт может потребовать доработки в любой момент.


8. Блогер давал рекламу сторонних продуктов (в том числе инфопродуктов) на этапе прогрева и постпрогрева. Это привело к тому, что часть выручки ушла: аудитория отдала предпочтение не продукту блогера.

Вывод: договоритесь с блогером, что он не берет рекламу никаких продуктов на время запуска.


9. Проводили трансляцию сразу на YouTube, а не в связке OBS - Бизон 365 - YouTube. То есть презентация была вшита в трансляцию YouTube. Из-за этого мы не могли нормально сделать автовеб, потому что нельзя было поменять даты и цены.

Вывод: Проводите вебинары в связке OBS - Бизон 365 - YouTube. Загружайте презентацию отдельно через Бизон 365, и на этапе автовебинара включайте презентацию с корректными датами и суммами.